Digitalisierungslösung für die Außendienstmitarbeiter-Verwaltung der Bausparkasse Mainz
Branche: Finance · Kunde: Bausparkasse Mainz · Digitalisierung
Für unseren Kunden BKM haben wir eine Digitalisierungslösung entwickelt, die die Verwaltung der deutschlandweiten Außendienstmitarbeiter effizienter, moderner und zukunftssicherer gestaltet. Mit der Nutzung von Directus, ConcreteCMS und einer standardisierten OpenImmo-Schnittstelle wurde eine vollautomatisierte und kosteneffiziente Plattform geschaffen. Diese Lösung verbindet moderne Technologien, nahtlose Integration und einfaches Wachstum, um den gesamten Prozess der Berater- und Immobilienverwaltung zu digitalisieren.
Effiziente Außendienst-Digitalisierung mit Directus
Die Verwaltung der Außendienstmitarbeiter erfolgt über das leistungsstarke Headless-System Directus, das eine perfekte Kombination aus PIM und CRM-Funktionalitäten bietet. Es wurde speziell auf die Anforderungen von BKM zugeschnitten, um die Beraterdaten effizient und zentral zu verwalten:
- Cloud-basiertes System oder On-Premise-Optionen: Flexible Bereitstellung, ob in der Cloud oder sicher auf eigenen Servern.
- Headless CMS Architektur: Zukünftige Kanäle oder Systeme können jederzeit angebunden werden.
- Marketing-Integration: Die Beraterdaten werden zentral verwaltet und stehen für alle Marketingprozesse bereit.
Mit dieser Digitalisierungslösung wird die Außendienst-Verwaltung effizienter und zukunftssicher.
Nahtlose Beraterdaten-Darstellung mit Concrete CMS
Dank der Integration mit Concrete CMS werden alle Beraterdaten in Echtzeit auf der Webseite verfügbar gemacht. Die Funktionalitäten sind darauf ausgelegt, sowohl die Nutzerfreundlichkeit als auch die Conversion-Rate zu steigern:
- Leistungsstarke Beratersuche: Nutzer können Berater gezielt per Postleitzahl oder Namen finden.
- Personalisierte Nutzererfahrung: Nach der Auswahl eines Beraters bleiben die Kontaktdaten für den Kunden bei wiederholten Besuchen sichtbar.
- Zentralisierte Kontaktanfragen: Alle Anfragen werden automatisch an den zuständigen Berater weitergeleitet.
Mit dieser Digitalisierung verbindet BKM Kunden und Berater effizient und personalisiert, ein echter Mehrwert im Service.
Immobilienverwaltung mit der OpenImmo-Schnittstelle
Die Verwaltung von Immobiliendaten wurde mit der OpenImmo-Schnittstelle vollständig automatisiert. Verfügbare Immobilieninformationen werden in das PIM-System übertragen, den zuständigen Beratern zugeordnet und in Echtzeit auf der Webseite dargestellt.
- Automatisierte Datenübertragung: Immobiliendaten gelangen ohne manuellen Aufwand ins PIM-System.
- Verknüpfung mit Beraterdaten: Die Immobilieninformationen werden direkt den passenden Außendienstmitarbeitern zugewiesen.
Diese Lösung schafft eine klare, effiziente Verbindung zwischen Immobilien- und Beraterdaten, unterstützt durch eine moderne Digitalisierungslösung.
Bessere Prozesse durch Digitalisierung bei BKM
Mit dieser umfassenden Digitalisierungslösung hat BKM seine Außendienst- und Immobilienverwaltung auf ein neues Level gehoben. Die cloudbasierte Architektur, die Integration von Directus, Concrete CMS und der OpenImmo-Schnittstelle sorgen für optimierte Prozesse, höhere Effizienz und eine bessere Nutzererfahrung. Die Plattform ist kosteneffizient und wächst mit den Anforderungen von morgen.
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Felix Kreitner