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Mautic Agentur
Dein Marketing arbeitet weiter, wenn gerade niemand daran denkt
Mautic ist eine Open-Source-Plattform für Marketing Automation. Sie begleitet jeden Interessenten einzeln, vom ersten Besuch auf deiner Webseite bis zu dem Moment, in dem sich ein Anruf lohnt.
Du legst einmal fest, was wann passiert. Wer welche Mail bekommt, wie lange gewartet wird, ab wann jemand in den Vertrieb gehört. Dieselbe Logik begleitet zehn Kontakte wie zehntausend. Infrastruktur und Versand wachsen mit, die Softwarelizenz nicht.
Über deine erste Kampagne sprechenWas sich dadurch für dein Unternehmen ändert
Ohne Automatisierung hängt jeder nächste Schritt an einem Menschen, der ihn sich merkt. Bei fünf Anfragen im Monat geht das gut. Bei fünfzig gehen die durch, an die sich zufällig jemand erinnert.
Mit Automatisierung ist der nächste Schritt einmal beschrieben und passiert danach von selbst. Bei jedem Kontakt, auch in der Woche, in der niemand Zeit hat.
Marketing und Vertrieb arbeiten am selben Kontakt weiter, statt sich gegenseitig zu fragen, was aus ihm geworden ist.
Ab der ersten Kampagne
Niemand bleibt liegen, weil gerade niemand daran denkt
Wer ein Angebot angefordert und nichts gehört hat, bekommt nach der vereinbarten Zeit eine Nachricht. Nicht weil sich jemand erinnert hat, sondern weil es so eingerichtet ist.
Sobald genug Verlauf da ist
Der Vertrieb ruft oben an
Punkte für besuchte Seiten, geöffnete Mails und angeforderte Unterlagen ergeben eine Reihenfolge. Oben steht, wer sich gerade wirklich damit beschäftigt.
Ab der ersten Anfrage
Du siehst, welche Kampagnen Anfragen und Verkaufschancen beeinflussen
Jeder Kontakt trägt Herkunft und Verlauf mit sich. Fließen Abschlüsse aus dem CRM zurück, wird daraus eine belastbarere Antwort für die nächste Budgetrunde.
Von Anfang an
Mehr Kontakte machen die Software nicht teurer
Die Zahl der Kontakte, Aussendungen und Benutzer ist keine Rechengröße. Eine erfolgreiche Kampagne erhöht bei dir die Serverlast, nicht die Lizenz.
Drei Kampagnen, mit denen Unternehmen anfangen
Der erste Ablauf entscheidet, ob aus dem Vorhaben etwas wird. Er muss klein genug sein, um in Tagen zu stehen, und wichtig genug, dass jemand den Unterschied merkt.
Drei Kampagnen, die sich im B2B-Mittelstand häufig lohnen. Alles Weitere kommt dazu, wenn der erste trägt.
Anfrage bestätigen und nachfassen
Wer anfragt, bekommt sofort eine Bestätigung mit dem, was er wissen wollte. Bleibt die Antwort auf das Angebot aus, erinnert der Ablauf nach der vereinbarten Zeit und meldet dem Vertrieb, wer reagiert hat.
Messekontakte, die nicht liegen bleiben
Aus der Liste von der Messe wird ein Segment, das über zwei Wochen begleitet wird. Wer reagiert, geht an den Vertrieb. Der Rest bleibt in der Betreuung, statt in einer Datei auf einem Laufwerk zu enden.
Interessenten, die noch nicht so weit sind
Wer sich informiert, aber nicht anfragt, bekommt über Wochen das, was zu seinem Thema passt. Ruft er später an, sieht der Vertrieb, was er gelesen hat, und fängt nicht bei null an.
Zustellbarkeit gehört von Anfang an dazu. SPF, DKIM und DMARC richten wir mit ein, sonst landet die beste Kampagne im Spam-Ordner.
Der nächste Schritt entsteht aus dem, was der Kontakt tut
An einem Kontakt hängen Herkunft, Verhalten, Einwilligung und Punktestand. In der Grafik führen drei konkrete Signale zusammen: Anna Weber erreicht 60 Punkte. Daraus entsteht eine Aufgabe im Vertrieb und nicht nur ein weiteres Merkmal in ihrer Akte.
Deshalb ist die erste Frage bei einer Einrichtung nicht, welche Mail verschickt wird. Sie lautet, woran man bei euch erkennt, dass jemand so weit ist.
Was Mautic für dein Marketing übernimmt
Marketing Automation ist mehr als ein Verteiler mit Zeitschaltuhr. Mautic verbindet Kampagnen, Kontakte, Formulare und Auswertung, ohne Funktionen hinter Bezahlstufen zu verstecken.
Dieses Bild wurde künstlich erzeugt.
- Kampagnen mit Verzweigung statt Rundmail
- Ein Ablauf wird aus Auslöser, Bedingung, Wartezeit und Aktion zusammengesetzt. Wer geöffnet hat, bekommt etwas anderes als wer nicht geöffnet hat. Ergebnisse machen sichtbar, an welcher Stelle der Ablauf verbessert werden muss.
- Segmente, Punkte und Stufen
- Kontakte sortieren sich nach Verhalten und Merkmalen selbst in Gruppen. Punkte ergeben die Reihenfolge für den Vertrieb, Stufen halten fest, wie weit jemand im Kaufprozess ist. Niemand pflegt dafür eine Liste.
- E-Mails, die sich am Empfänger ausrichten
- Vorlagen entstehen im Baukasten, Betreff und Inhalt lassen sich gegeneinander testen, und dynamische Bausteine zeigen je Segment etwas anderes. Eine Aussendung, mehrere Fassungen, ohne zweite Mail.
- Landing Pages und Formulare im selben System
- Eine Kampagne braucht eine Seite, auf der sie ankommt. Seite und Formular werden hier gebaut und messen sich selbst. Ein Formular wird einmal gepflegt und ist überall dasselbe, wo es eingebettet ist.
- Mehrere Kanäle in einem Ablauf
- E-Mail ist der Regelfall. SMS und Web-Benachrichtigungen hängen an denselben Bedingungen, WhatsApp kann über eine passende Integration dazukommen. Der Kanal ist ein Schritt im Ablauf und keine zweite Kontaktliste.
- Auswertung bis zur Quelle
- Berichte zeigen, welche Kampagne, welches Formular und welche Seite einen Kontakt gebracht haben. Über die dokumentierte Schnittstelle geht dieselbe Auskunft in CRM, Shop und Auswertung.
Mautic steht unter der GPL in Fassung 3. Die aktuelle Hauptversion 7 erschien im Januar 2026. Es gibt keine Bezahlstufe, in der Funktionen warten, und keine Staffelung nach Kontakten, Aussendungen oder Benutzern. Geld kosten der Server, der Versanddienst für die Mails und die Arbeit an Einrichtung und Betrieb.
Marketing und Vertrieb hängen am selben Faden
Mautic führt den Kontakt, solange er sich informiert. Sobald ein Kaufsignal da ist, gehört er in den Vertrieb. Wir übergeben ihn an dein bestehendes CRM und machen dort aus dem Signal einen Vorgang mit Verantwortlichem und Termin. Twenty CRM ist eine mögliche Grundlage, aber keine Voraussetzung.
Inhalte können aus deinem vorhandenen CMS kommen und an einer Stelle gepflegt werden. Strapi ist dafür eine Option. Besondere Wege zwischen Fremdsystemen verbinden wir bei Bedarf mit n8n.
- Aus dem Kontakt mit Kaufsignal wird ein Vorgang im Vertrieb
- Inhalte liegen an einer Stelle und werden in Kampagnen verwendet
- Fremdsysteme hängen über Schnittstellen dran, nicht über Abtippen
Wir beginnen dort, wo heute am häufigsten ein Kontakt liegen bleibt.
So geht deine erste Kampagne in Betrieb
Wir beginnen mit einem echten Weg aus deinem Alltag: einer Anfrage, einem Messekontakt oder einem Interessenten, der nach dem Download nicht liegen bleiben soll. Gemeinsam legen wir fest, welches Verhalten zählt und wann ein Mensch übernimmt.
Dann richten wir Mautic, Versand und Domain ein, verbinden Webseite und CRM und bauen den ersten Ablauf. Vor dem Start testen wir Zustellung, Einwilligung, Verzweigungen und die Übergabe an den Vertrieb mit bekannten Fällen.
- Ziel, Kaufsignal und Verantwortliche gemeinsam festlegen
- Daten, Einwilligungen und Schnittstellen vor dem Aufbau prüfen
- Ablauf, Zustellung und Vertriebsübergabe vor dem Start testen
Nach dem Start sehen wir nicht nur auf Öffnungen und Klicks. Entscheidend ist, ob der Kontakt den richtigen nächsten Schritt erreicht und die Übergabe wirklich ankommt.
Warum wir Mautic selbst einsetzen
Jedes Formular auf dieser Webseite ist ein eingebettetes Mautic-Formular. Es gibt keinen zweiten Weg und kein Ersatzformular, das einspringt. Was du uns schickst, landet in derselben Installation, über die wir hier schreiben.
Im Juli 2026 hat uns ein stiller Formularfehler gezeigt, warum das wichtig ist: Einige Seiten bestätigten eine Übermittlung, obwohl nichts ankam. Der Fehler ist behoben. Eine Bestätigung im Browser ist für uns seitdem kein Beleg mehr; Eingang und Übergabe müssen prüfbar sein.
Diese Erfahrung fließt in jede Einrichtung ein. Wir klären zuerst, woran du einen funktionierenden Weg erkennst, und bauen danach Kampagnen darauf auf.
Fotomotiv mit KI erzeugt. Die Darstellung auf den Bildschirmen ist illustrativ.
Mautic 7 · GPLv3 · Betrieb auf eigenem Server · Formulare nach ADR-013 · Tracking erst nach Einwilligung
Wann Mautic bei dir nichts verbessert
Mautic ist nicht für jedes Vorhaben die richtige Grundlage. Drei Fälle, in denen wir abraten oder erst über etwas anderes reden.
Mehrere Systeme laufen bei uns im Betrieb. Was zu dir passt, entscheidet sich an deinem Vorhaben und nicht an unserer Vorliebe.
Es bleibt beim Newsletter im Quartal
Wer viermal im Jahr dasselbe an alle schickt, braucht keine Abläufe. Ein einfaches Versandwerkzeug reicht, und der Betrieb einer eigenen Installation lohnt sich nicht.
Niemand kümmert sich um den Betrieb
Aktualisierungen, Zustellbarkeit und die Pflege der Empfängerlisten sind wiederkehrende Arbeit. Wenn niemand bei dir das übernimmt und du auch keinen Vertrag dafür willst, wird es nach einem halben Jahr still.
Es gibt noch nichts zu erzählen
Eine Kampagne verschickt, was da ist. Wo Inhalte, Angebote und Anlässe fehlen, automatisiert man die Leere. Dann reden wir zuerst über Inhalt.
Projekte, bei denen aus Besuchern Anfragen wurden
Veränderung heute ist eine Chance für morgen.
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Das willst du wissen
Ist das dasselbe wie die bekannten Marketing-Suiten?
In der Aufgabe ja. Kampagnen mit Verzweigung, Segmente, Punktevergabe, Landing Pages, mehrere Kanäle und die Auswertung sind da. Verschieden ist das Geschäftsmodell und die Bequemlichkeit. Die großen Anbieter bringen fertige Vorlagen, Support und viele Anbindungen mit und rechnen nach Kontakten und Funktionsstufen ab. Mautic bringt die Funktionen mit und erwartet, dass jemand es einrichtet und betreibt. Sind Einrichtung und Betrieb gesichert, wächst die Lizenzrechnung nicht mit dem Erfolg. Infrastruktur und Versand können trotzdem mit dem Volumen wachsen.
Was kostet uns Mautic?
Die Software nichts. Mautic steht vollständig unter der GPL in Fassung 3, es gibt keine Bezahlstufe und keine Staffelung nach Kontakten, Aussendungen oder Benutzern. Geld kosten der Server, der Versanddienst für die Mails und die Arbeit an Einrichtung, Abläufen und Betrieb. Wir sagen dir vorher, was davon bei dir anfällt.
Ist das mit der DSGVO vereinbar?
Mautic kann datenschutzgerecht eingerichtet werden, macht eine Installation aber nicht automatisch DSGVO-konform. Der Betrieb auf deiner Infrastruktur gibt dir Kontrolle über Speicherort und Zugriffe; Hosting- und Versanddienstleister können trotzdem Auftragsverarbeiter sein. Formulare, Einwilligungen, Löschfristen und Tracking prüfen wir getrennt nach ihrem Zweck und richten sie entsprechend ein.
Wir haben schon ein CRM. Brauchen wir das dann überhaupt?
Beides erfüllt verschiedene Aufgaben. Das CRM führt den Vorgang, sobald ein Mensch verkauft. Mautic führt den Kontakt davor, wenn er sich noch informiert und niemand anruft. Der wertvolle Teil ist die Übergabe zwischen beiden, und die richten wir ein.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Das erste Formular mit einem Ablauf dahinter ist eine Sache von Tagen, nicht von Monaten. Länger dauert alles, was mit deinen bestehenden Daten zu tun hat, also Empfängerlisten, Einwilligungen und die Verbindung zu anderen Systemen. Wir schneiden es bewusst klein und erweitern erst, wenn der erste Weg trägt.
Kommen unsere Mails auch an?
Das entscheidet nicht die Software, sondern die Einrichtung deiner Domain und der Ruf der sendenden Adresse. SPF, DKIM und DMARC gehören deshalb zur Einrichtung dazu, ebenso ein Versanddienst, der sich um Rückläufer und Beschwerden kümmert. Wer das überspringt, hat ein perfektes System, dessen Mails niemand liest.
Wer betreibt das System?
Auf Wunsch wir. Aktualisierungen, Sicherungen und Überwachung laufen dann über einen Vertrag mit festem Umfang. Du kannst Mautic auch selbst betreiben. Dann übernehmen wir Einrichtung und Integration, dokumentieren den Betrieb und übergeben an dein Team.
Was passiert bei euch heute mit einer Anfrage?
Schreib uns, über welches Formular die meisten Anfragen kommen und wer sie als Erster sieht. Wir schauen uns an, welcher erste Ablauf sich lohnt, und melden uns mit einer ehrlichen Einschätzung.
Felix ist dein erster Kontakt.
Felix Kreitner